网上国网

网上国网是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，以智能友好、精简高效、清新低碳的设计，为居民、企事业、电动汽车、光伏等广大电力客户，提供线上办电、交费、账单查询、停电报修、找桩充电、光伏并网等一站式用电服务，实现办电用电线上办、指尖办、自助办。【居民客户】为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过！【企事业客户】为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法！【电动汽车客户】为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路！【新能源客户】为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。

网上国网软件特色

依托国家电网官方平台，确保所有业务办理与信息查询的权威性与数据准确性。

整合交费、办电、查询、报修、充电等多元服务，构建一站式电力服务生态。

针对居民、企业、电动车车主、光伏用户等不同群体，提供差异化的专属服务模块。

通过用能分析、能效诊断等工具，引导用户科学用电，践行绿色低碳生活方式。

网上国网软件功能

线上快捷交费

支持多种支付方式完成电费缴纳，历史账单清晰可查，有效避免因遗忘导致的欠费停电困扰。

业务在线办理

新装、增容、过户等用电申请均可在线提交，进度实时跟踪，省去往返营业厅的奔波与等待。

故障一键报修

遇突发停电或用电故障，可快速提交报修信息并定位，助力抢修人员精准响应，缩短恢复供电时间。

充电桩站导航

集成电动汽车充电站地图，提供位置、状态及导航服务，解决电动车车主寻找可用充电桩的难题。

网上国网软件优势

官方保障：所有服务与数据直接对接电力系统，安全可靠，杜绝第三方平台信息误差。

高度集成：一个软件满足从基础交费到专业能效管理的全链条需求，无需切换多个工具。

普惠导向：定期推出电费优惠活动，并提供家庭用能分析，切实帮助用户节省用电开支。

绿色赋能：专项服务支持光伏并网与补贴结算，推动新能源普及，助力国家双碳目标实现。

常见问题解答

如何开具电费电子发票？

登录后进入我的页面，选择电子发票功能，根据提示选择需要开票的用电户号与缴费记录，即可在线申请并下载PDF格式电子发票。

电费余额充足却突然停电？

首先通过用电板块查看是否有计划停电通知。若无，可使用故障报修功能快速上报，系统将自动定位并派发工单，维修进度可在软件中查询。

企业如何办理增容业务？

企业用户登录后，在办电专区选择增容服务，按要求在线提交相关资料电子版，客户经理将主动联系并指导后续流程，实现线上预审、线下衔接。

电动汽车充电卡如何线上充值？

在电动车服务板块，绑定充电卡号后，即可使用线上支付方式为充电卡充值，充值记录实时可查，方便车主随时管理充电账户。