合家亲

合家亲是一款由中国移动旗下专业公司打造的智慧家庭综合服务平台，作为官方家庭业务的核心入口，定位超越了单一的工具范畴，构建以家庭为单元的数字化生活新生态。深度整合了高速网络管理、跨代亲情沟通、全屋智能控制以及便捷的生活服务，通过一站式的软件，将家庭网络、家人与智能设备无缝连接，从而提升家庭生活的效率、温度与安全感，引领现代家庭步入更加智能、和谐与便捷的生活方式。

合家亲软件特色

以家庭宽带为核心，实现对全屋网络状态的实时监控、设备接入管理及个性化网速策略分配，确保每个角落的信号稳定与上网安全。

构建专属家庭社交空间，支持多成员内容共享、实时视频通话与家庭相册协同管理，有效拉近身处异地家人的情感距离。

作为开放的智能家居生态中枢，广泛兼容主流品牌设备，提供统一的设备添加、场景联动与远程控制体验，简化全屋智能管理。

集成中国移动通信业务与多项生活服务，用户可便捷办理宽带续费、套餐升级，并完成水电燃气等日常缴费，实现服务聚合。

合家亲软件功能

绿色上网守护

针对家庭中有未成年成员的情况，提供上网时段与内容过滤管理功能，帮助家长营造健康纯净的网络环境，解决对孩子上网行为监管的担忧。

家庭云相册

创建仅对家庭成员可见的共享云存储空间，自动归类照片与视频，解决手机存储空间不足与家庭珍贵影像分散在各成员手机中难以集中保存和回顾的痛点。

智能场景自动化

允许用户根据生活习惯自定义设备联动规则，设置离家模式一键关闭所有灯光电器，解决频繁手动操作多个设备开关的繁琐问题，提升生活便利性。

宽带自助排障

内置专业的网络检测工具与可视化排障指引，当家庭网络出现异常时，可快速进行一键诊断与修复，大幅减少用户报修等待时间，提升问题解决效率。

合家亲软件优势

运营商级安全：依托中国移动的基础网络与安全能力，在数据传输、设备接入与隐私保护层面构建了电信级别的安全保障体系。

生态整合力强：凭借强大的品牌号召力与合作协议，接入了丰富的智能硬件与生活服务资源，避免了用户在不同品牌APP间切换的割裂感。

交互逻辑清晰：功能模块布局遵循家庭生活场景，引导路径直观，降低了不同年龄层家庭成员，特别是长辈用户的学习与使用门槛。

服务闭环完整：从网络连接、设备控制到业务办理、生活缴费，形成了覆盖连接-软件-服务的完整闭环，真正实现了一个平台处理多项家事。

常见问题解答

如何添加非移动宽带的设备？

合家亲支持添加多种品牌和协议的智能设备。通常只需确保设备处于配网模式，在APP的添加设备页面选择对应品类，按照图文指引操作即可完成连接，部分设备也支持扫码添加。

家庭相册的存储空间是否收费？

家庭相册会提供一定的免费基础存储空间，用于存放照片和视频。如果存储需求超出免费额度，可以根据提示选择是否扩容，相关资费标准可在相册的存储管理页面中查看。

远程控制家电需要什么条件？

实现远程控制需要满足两个条件：一是家中的智能设备已成功接入并在线；二是您手机所处的网络环境（移动数据或Wi-Fi）可以正常访问互联网。满足后即可通过APP随时进行操作。

宽带故障自助排查无效怎么办？

若使用自助排障功能后问题仍未解决，APP内通常会提供一键报修或联系在线客服的入口。提交报修后，系统会将故障信息及初步诊断结果直接派发给维修人员，提升处理效率。