心里美

心里美是一款由尚美数智酒店集团官方推出的酒店预订与会员服务软件，专注于为商旅及休闲旅客提供旗下尚客优、兰欧等十余个品牌酒店的便捷预订体验。承诺全网最低价保障，并围绕会员体系构建了包括差价双倍赔付、预订送早餐、积分抵现、免费房型升级在内的多重专属权益。作为连接超过4500家智慧酒店的数字化桥梁，心里美将前沿的智能科技融入住宿全流程，打造从预订、入住到离店的无缝、高效且个性化的智慧旅宿新体验。

心里美软件特色

全网最低价承诺与差价双倍赔付机制，确保会员始终享有最具竞争力的预订价格。

会员积分体系直接与消费挂钩，积分可灵活抵扣房费，实现消费价值的最大化回馈。

集成人脸识别与智能门锁技术，实现10秒刷脸入住的无接触快速入住流程。

提供在线VR实景选房与全场景语音智慧管家，赋予用户高度自主的个性化住宿操控权。

心里美软件功能

多品牌酒店一站式预订

软件汇集了从高端度假到经济商旅的全系列酒店品牌，用户可在单一界面内完成所有旗下酒店的查询、比价与预订操作。

动态会员权益智能匹配

根据会员等级自动激活相应特权，如钻卡会员的免费房型升级、金卡会员的预订送早餐，权益适用状态在预订过程中清晰展示。

智慧客房交互控制

入住后，通过与客房内智能设备联动，用户可直接使用软件或语音指令调节灯光、空调、窗帘等，并呼叫机器人送物服务。

灵活行程保障服务

提供直至晚间21点的订单保留服务，以及最晚至下午14点的延迟退房选项，有效应对行程中的各种不确定性。

心里美软件优势

价格保障透明直接：差价双倍赔付的承诺以清晰规则呈现，消除了用户比价顾虑，建立起坚实的信任基础。

积分价值实用性强：积分累积门槛低且抵扣规则简明，最高可抵百元房费，让会员每一次消费都能感受到即时回馈。

科技体验贯穿始终：从VR选房、刷脸入住到语音控房，技术创新并非孤立功能，而是串联起流畅的住宿动线。

服务响应前置高效：将早餐未享赔付、延迟退房等传统事后协商服务，转化为标准化的前置权益，减少了沟通成本。

常见问题解答

如何享受差价双倍赔？

需在入住前，提供其他公开预订渠道在相同日期、房型及含早条件下的更低价格截图。通过客服渠道提交证据，经核实后，将获得差价部分的双倍金额赔付，通常以积分或现金形式返还。

积分如何使用和兑换？

积分在预订支付时可直接勾选使用，系统会自动显示可抵扣的金额与剩余积分。每100积分可抵扣1元房费，单笔订单最高可使用10000积分抵扣100元。

预订送早餐权益如何生效？

该权益面向金卡及以上等级会员。在预订时选择含会员早餐的房价并成功入住，若酒店未提供，可在离店后凭入住记录联系客服，根据品牌标准申请10-20元的现金补偿。

忘记带身份证能否办理入住？

可以。已提前完成实名认证并开通无感入住功能的会员，在支持该服务的酒店，直接通过人脸识别设备即可完成身份核验，无需出示实体身份证。