My HKG

My HKG是一款由香港国际机场官方推出的综合性移动服务软件，为旅客提供从出行规划到机场体验的全方位数字化软件。软件整合了航班动态、导航导览、服务预订与即时通讯等核心模块，通过智能化的信息推送与交互设计，让旅客能够高效便捷地掌握机场各类资源，从而优化行程安排，享受更加顺畅和个性化的航空出行服务。

My HKG软件特色

官方权威信息源，确保航班状态、服务时间等所有数据的准确性与即时性。

多语言界面支持，满足全球不同地区旅客的语言使用习惯，消除沟通障碍。

集成化服务门户，将分散的机场功能集中于单一软件，实现一站式管理。

智能情境感知，能根据旅客位置与航班信息，主动推送相关服务与提示。

My HKG软件功能

航班动态追踪

提供实时的航班起降、延误、登机口变更等信息，并允许设置个性化通知，确保旅客不错过任何关键行程更新。

室内精准导航

内置详细的互动式机场地图，具备跨客运大楼的路径规划功能，可引导旅客快速找到登机口、商店、餐厅及各类设施。

便捷服务预订

旅客可直接在软件内完成贵宾室、餐饮、行李运送等服务的查询与预约，简化现场排队流程，提前锁定所需服务。

智能助手应答

集成聊天机器人，能够7x24小时解答关于机场设施、交通、规定等常见问题，提供即时的自助查询支持。

My HKG软件优势

行程整合管理：将航班信息、登机牌、优惠券及行李标签资料集中存储于个人档案，形成统一的电子行程助手。

无缝网络连接：软件具备自动识别并连接机场Wi-Fi网络的能力，省去手动查找和输入密码的步骤，快速上网。

个性化信息流：依据旅客的航班时间与当前位置，动态筛选并呈现最相关的商户促销、设施状态与步行指引。

离线功能备用：关键的地图与航班信息支持离线访问，即使在网络信号不稳定的区域也能保障基础导航与查询。

常见问题解答

如何节省手机流量？

建议在出行前于连接Wi-Fi的环境下下载好离线地图。在境外使用时，请务必在手机设置中关闭数据漫游选项，以避免产生高额费用，机场内可使用软件自动连接的免费Wi-Fi。

能否管理多人行程？

个人档案主要关联单一用户的航班与偏好信息。对于同行家人的航班，可以手动添加关注以便接收通知，但服务预订等功能通常以当前账户为准。

聊天机器人能处理复杂问题吗？

机器人擅长处理标准化的机场信息查询，如设施位置、营业时间等。若遇到特殊或紧急情况通常会提供相关服务柜台的联系方式或建议寻求现场工作人员帮助。

软件支持哪些登机牌？

软件支持存储由参与航空公司的官方渠道（如官网、航司App）发出的电子登机牌。是否支持值机功能，需取决于相关航空公司是否平台实现了系统对接。