八闽通

八闽通是一款由福建省数字福建建设领导小组办公室牵头打造的省级政务服务移动平台，核心定位在于整合全省政务与公共服务资源，为在闽生活、工作的居民与企业提供一站式、数字化的便捷办事通道。以闽政通APP为主要载体，深度融合了身份认证、事项办理、信息查询、互动交流等多元功能，通过数据多跑路，实现群众少跑腿，显著提升政务服务的效率与体验，是推动数字福建建设、优化营商环境的重要民生工程。

八闽通软件特色

依托省级政务数据汇聚共享平台，实现用户身份一次认证，即可通办全省接入的各类政务服务事项。

将分散在各部门的办事入口集中至统一移动门户，提供从出生到养老的全生命周期高频服务。

引入电子证照、电子印章技术，支持部分事项全程网办、材料免提交，极大简化办事流程。

在突发公共事件中快速响应，集成如八闽健康码等应急服务模块，助力科学精准防控。

八闽通软件功能

统一身份认证

通过对接公安人口库等权威数据源，提供安全可靠的实名认证服务，作为访问所有在线政务服务的通行证，解决了以往反复注册、多次登录的繁琐问题。

事项智能导办

基于用户画像和事项关联规则，提供个性化的事项推荐与办理指南，清晰展示申请材料、办理流程与受理部门，引导用户准确、高效地完成业务申办。

电子证照管理

在线归集和管理个人及企业的身份证、驾驶证、营业执照等常用电子证照，在办事时可按授权直接调用，免去携带实体证照的不便与遗失风险。

便民服务聚合

集成社保医保查询、公积金提取、交通违法处理、医院预约挂号、水电燃气缴费等数百项高频民生服务，满足日常生活的多元化需求。

八闽通软件优势

省级统筹建设：由省级层面统一规划与标准，确保各地市服务接入的规范性与数据互联互通，避免了地方重复建设形成的信息孤岛。

数据安全保障：遵循国家网络安全等级保护制度，构建从数据采集、传输、存储到软件的全链条安全防护体系，保障用户个人信息与政务数据安全。

服务持续迭代：建立常态化的事项与服务更新机制，紧跟政策变化与用户需求，不断拓展和优化平台功能，保持服务的时效性与实用性。

线上线下融合：部分复杂事项支持线上预约预审、线下窗口优先办理的模式，形成线上线下服务闭环，提升整体办事满意度。

常见问题解答

如何完成高级实名认证？

打开闽政通APP，进入我的页面，点击头像或账户安全设置，按照指引通过人脸识别或银行卡验证等方式，即可提升认证等级至L4，解锁全部服务权限。

电子证照如何添加到卡包？

在首页找到电子证照软件，进入后系统会自动关联名下已有的证照。若未显示，可尝试点击添加证照或办理一次相关业务，证照信息在后台核验通过后会自动同步。

办理进度在哪里查询？

提交申请后，可在APP首页的我的办件或消息中心查看事项受理、审核、办结等各环节状态，部分事项支持短信提醒，确保用户及时知晓进展。

遇到问题如何反馈？

平台内设有互动或客服专区，用户可通过在线客服、智能问答或意见反馈渠道提交问题，后台有专人处理并回复，也可拨打12345政务服务便民热线咨询。